Bij GO PETS willen we dat jij én je hond 100% tevreden zijn met jullie nieuwe wandelaankopen. Is de maat van de hondenharnasset toch niet helemaal goed, of wil je de bestelling om een andere reden retourneren? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren of te ruilen.
 
 

  • Belangrijke Voorwaarden voor Retourneren & Ruilen

Om een retour- of ruilaanvraag in behandeling te kunnen nemen, moet de harnasset aan de volgende voorwaarden voldoen:

Bedenktermijn: De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld.

Staat van het product: De set moet in originele staat zijn, onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking en kaartjes.

Hygiëne & Hondenharen: Je mag het harnas uiteraard voorzichtig passen bij je hond om de maat te controleren (zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen). Het harnas mag echter niet gebruikt of vies zijn en moet vrij zijn van hondenharen en geuren.Tip: Borstel je hond even vóór het passen en houd de set schoon. Artikelen met zichtbare gebruikssporen of vol hondenharen kunnen wij helaas niet accepteren of vergoeden.

  • Wilt u de maat RUILEN?

Zit het harnas net te strak of te los? Wij helpen je graag aan de juiste maat zodat je hond comfortabel en veilig op pad kan!

  1. Meld je ruiling aan: Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres, bijv. info@jouwmerk.nl] met je bestelnummer en de gewenste maat/kleur.
  2. Stuur de set terug: Verpak de set zorgvuldig en stuur deze terug naar ons retouradres (zie stap 4).
  3. Ontvang de nieuwe maat: Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij de nieuwe maat kosteloos naar je op!

  • Wil je de bestelling RETOURNEREN (Geld terug)?

Wil je het product liever retourneren en je aankoopbedrag terugontvangen?

  1. Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar [jouw e-mailadres] waarin je vermeldt dat je wilt retourneren. Vermeld hierbij duidelijk je bestelnummer en je naam.
  2. Verpak het product: Doe de complete 5-in-1 set netjes in de originele verpakking.
  3. Verzend de zending: Stuur het pakket op via een postpunt naar keuze. Let op: De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de zending zijn voor eigen rekening.
  4. Terugbetaling: Zodra wij de zending hebben ontvangen en gecontroleerd op hondenharen/beschadigingen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Retouradres

Stuur je retourzending (samen met het bestelnummer of de pakbon in de doos) naar:

GO PETS

t.a.v. Afdeling Retouren

Oosteinde 13

1483 AB De Rijp

Nederland

Advies: Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed totdat je retourzending door ons is verwerkt. Jij bent als zender verantwoordelijk voor de aankomst van het pakket.

Vragen of twijfel over de maat?

Twijfel je welke maat het beste past bij jouw hond of hoe je het harnas het beste kunt afstellen? Onze klantenservice kijkt graag met je mee! Neem gerust contact met ons op via info@gopetsonline.nl